Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 29.10.2026
14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemäsi ostos 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta.
Palautuksen aloittaminen
Lähetä peruuttamisilmoitus osoitteeseen info.meknit@gmail.com 14 päivän kuluessa. Mainitse ilmoituksessa tilausnumero, nimesi ja palautettava tuote. Vastaamme ja kerromme, miten ja minne paketti lähetetään. Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Palautusosoite:
ME KNIT OÜ
Ujula tn 1A
51008 Tartu
Viro
Tuotteen kunto
Voit sovittaa tuotetta samalla tavalla kuin tavallisessa kaupassa. Palauta tuote käyttämättömänä, puhtaana ja mahdollisuuksien mukaan tuotelappujen kanssa. Jos tuotteessa on käytön tai kulumisen jälkiä, voimme vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemista vastaavasti.
Ilmainen palautus
Palautus on sinulle ilmainen sekä Virossa että ulkomailla (Latvia, Liettua, Suomi): maksamme palautuksen kuljetuskulut. Lähetämme sinulle palautusohjeet ja tarvittaessa palautuskoodin.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua. Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, kirjoita meille mahdollisimman pian ja liitä mukaan valokuvat sekä tilausnumero. Etsimme yhdessä ratkaisun: korjaus, vaihto tai hyvitys tilanteen ja lain mukaan. Virheestä voit tehdä reklamaation kahden vuoden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, tee palautuspyyntö nykyisestä tuotteesta ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Näin uusi tuote ei ehdi loppua sillä välin.
Hyvitykset
Palautamme rahat viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, alkuperäinen toimitusmaksu mukaan lukien. Voimme pidättää maksun palautuksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet toimittanut todisteen sen lähettämisestä takaisin.
Rahat palautetaan samalle pankkitilille tai maksukortille, jolla tilaus maksettiin: verkkopankkimaksuissa Maksekeskus AS:n kautta ja korttimaksuissa Shopify Paymentsin kautta. Pankin tai korttiyhtiön käsittelyaika voi pidentää aikaa, jonka kuluttua rahat näkyvät tililläsi.
Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita osoitteeseen info.meknit@gmail.com. Nämä palautusehdot ovat osa ME KNIT OÜ:n verkkokaupan myyntiehtoja.