Refund policy
Meil on 14-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et Sul on 14 päeva alates kauba kättesaamisest, et esitada tagastussoov.
Tagastuseks sobiv toode peab olema samas seisukorras nagu selle kättesaamisel – kandmata ja kasutamata, siltidega ning originaalpakendis. Tagastuseks on vajalik ka ostutõend (nt tellimuse kinnitus või arve).
Tagastuse alustamine
Tagastuse alustamiseks võta meiega ühendust e-posti aadressil info.meknit@gmail.com.
Tagastatav kaup tuleb saata järgmisele aadressile:
MEKNIT OÜ
Ujula tn 1A
51008 Tartu
Eesti
Palun ära saada meile ühtegi pakki enne, kui oled tagastuse eelnevalt meili teel kooskõlastanud ja saanud meie kinnituse. Eelnevalt kokkuleppimata tagastatud pakke ei pruugita vastu võtta.
Kui tagastus on heaks kiidetud, saadame Sulle juhised, kuidas ja kuhu pakk tagastada. Vastavalt konkreetsele olukorrale võib tagastussilt (tagastuse transpordi tasumine) olla kas meie või kliendi kanda – seda täpsustame kirjavahetuses.
Kõigi tagastustega seotud küsimuste korral võid alati kirjutada aadressil info.meknit@gmail.com.
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrolli tellimus kohe pärast selle kättesaamist. Kui toode on defektiga, kahjustatud või oled saanud vale toote, võta meiega esimesel võimalusel ühendust e-posti teel, lisa fotod kahjust või veast ning tellimuse number. Leiame koos sobiva lahenduse (parandus, asendamine või raha tagastus vastavalt olukorrale ja seadusele).
Vahetused
Kui soovid toodet teise suuruse või mudeli vastu vahetada, on kõige kiirem viis teha järgmist:
1) esita tagastussoov olemasoleva toote kohta;
2) pärast tagastuse kinnitamist vormista eraldi uus tellimus soovitud toote jaoks.
Nii saame tagada, et uus toode ei jää vahepeal välja müüdud.
Käesolev tagastuspoliitika on osa MEKNIT OÜ Veebipoe üldistest müügitingimustest.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Kuna saadame kaupu Eesti Vabariigi piires (mis on Euroopa Liidu liige), kehtib Sulle lisaks seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus. See tähendab, et Sul on õigus oma e-poest tehtud ostust 14 päeva jooksul loobuda ükskõik mis põhjusel, ilma eraldi põhjendust esitamata.
Nagu eelpool märgitud, peab tagastatav toode olema samas seisukorras, kandmata ja kasutamata, siltidega ning originaalpakendis ning Sul peab olema ostutõend. Taganemisõiguse täpsem kord ja erinormid (sh erandid, kui taganemisõigus ei kehti) on kirjas meie müügitingimustes.
Raha tagastamine
Teavitame Sind e-posti teel, kui oleme tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning ütleme, kas tagasimakse on kinnitatud.
Kui tagasimakse on kinnitatud, kanname raha tagasi samale pangakontole või kaardile, mille kaudu tellimus tasuti. Pangalingi- ja kaardimaksete puhul toimub tagasimakse MONTONIO FINANCE OÜ(14557628 ) kaudu.
Tagasimakse teostame üldjuhul 10 tööpäeva jooksul alates tagastuse kinnitamisest. Pane tähele, et panga või kaardifirma töötlusaeg võib lisaks pikendada perioodi, mil raha reaalselt Su kontol kajastub.
Kui on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva alates tagastuse kinnitamisest ja raha ei ole veel laekunud, palun võta meiega uuesti ühendust aadressil info.meknit@gmail.com.